Инструкция по эксплуатации

1. НАЧАЛО ЭКСПЛУАТАЦИИ

Запуск отопительной системы. Систему необходимо запускать равномерно, начиная с минимальных температур, повышение температуры воздуха в сутки не должно превышать 15°С. Резкое увеличение температуры может привести к перегреву и деформации стен и деревянной отделки в доме.

Включение теплого пола необходимо производить постепенно, начиная с минимальных значений. Резкое включение теплого пола может привести к появлению трещин в полу или затирке. Теплый пол в санузле можно включать не ранее 30 дней после сдачи дома, но не повышая температуру более, чем на 10 градусов в день.

Во время первых раз топки печи будет происходить сжигание краски и масла, использованных при производстве, и выделение неприятных запахов. Потом запах исчезнет. В дальнейшем следуйте инструкции по эксплуатации печи-камина.

При запуске водоснабжения возможно появление осадка, вплоть до полного засора в смесителях и фильтрах из-за подключения к новой системе водоснабжения (колодец/скважина) и промывке системы. В этом случае нужно поменять фильтры и почистить сетки на смесителях.

В первый год эксплуатации ДубльДома возможен сильный треск древесины, вызванный стабилизацией несущих деревянных конструкций. Это не опасно.

2. ЭКСПЛУАТАЦИЯ ДУБЛЬДОМА

Назначение ДубльДома

ДубльДом предназначен для временного или постоянного проживания от 1 до 5 человек. Конструкция и отделочные материалы ДубльДома не рассчитаны на активную эксплуатацию в качестве общественного пространства с высокой проходимостью.

Вентиляция

ДубльДом необходимо регулярно проветривать для того, чтобы избежать появления запахов, синевы и грибка на силовом каркасе и внутренней отделке. Очень важно обеспечить вентиляцию всех помещений, чтобы избежать накопления влаги. Особое внимание при этом необходимо обращать на кухню, ванные комнаты и санузлы. Проветривать ДубльДом можно через систему вентиляции (вытяжки, приточные клапаны) или открытые окна.

Для правильной работы вентиляции должен быть приток воздуха через клапана или окна, и вытяжка через вентиляционные каналы в санузлах и гостиной. Полное закрытие притока или вытяжки не позволит работать всей системе.

Нельзя закрывать проветриваемое пространство под домом – это приведет к гниению деревянных элементов пола. Минимальный вентилируемый зазор между домом и землей должен быть минимум 40 см, что создаст нужную вентиляцию и обеспечит доступ к скрытым коммуникациям под домом.

В базовую комплектацию ДубльДома включен приточный клапан инфильтрации воздуха. Приточный клапан автоматически регулирует приток свежего воздуха в помещение, а также осуществляет фильтрацию поступающего с улицы воздуха. Важно! Не забывайте менять фильтры согласно рекомендациям производителя приточного клапана.

Отопление

ДубльДом рассчитан на отопление электрическими конвекторами, которые могут быть стационарными или передвижными (опоры на колесиках). Конвекторы необходимо устанавливать в каждом помещении. Для комнат площадью до 15 м² требуется один конвектор мощностью 1 кВт, для гостиной подойдет один конвектор мощностью 2 кВт или два конвектора по 1 кВт. Эти значения носят рекомендательных характер исходя из среднестатистических потребностей пользователей и климата средней полосы, и могут меняться в зависимости от иных факторов.

Для максимальной эффективности работы системы отопления и создания равномерного теплового поля рекомендуется установка отопительных приборов вдоль наружных стен, с преимущественным размещением в зонах внешних углов. Конвекторы необходимо устанавливать ближе к остеклению, но не менее 10 см от поверхности стен или мебели.

В качестве резервного отопления можно использовать печь-камин. В случае, если дом обогревается только печью-камином, важно открыть все межкомнатные двери для поступления туда теплого воздуха. Печь-камин нельзя растапливать до максимальной температуры и использовать с полностью открытыми заслонками дольше 10 минут.

Запрещается шоковый нагрев дома и резкое «размораживание» помещения, так как это приведет к порче отделочной доски.

Запрещается использование неисправных отопительных приборов, или систем отопления, которые могут привести к возгоранию или перегреву деревянных элементов ДубльДома.

В качестве альтернативы электрическим конвекторам мы рекомендуем установку теплового насоса «воздух-воздух». Такая система эффективнее использует электроэнергию и создает дополнительную конвекцию воздуха внутри помещения. Внутренний блок теплового насоса стоит устанавливать в зоне гостиной. В комнаты теплый воздух будет поступать через открытые двери. Для догрева воздуха в комнатах следует установить небольшие электрические конвекторы.

Водоснабжение

От качества воды напрямую зависит срок службы сантехнического оборудования и системы водоснабжения. Рекомендуем сделать анализ воды и при существенном отклонении показателей от нормативных значений установить дополнительную систему очистки воды. В комплекте ДубльДома устанавливается только фильтр грубой очистки.

При понижении среднесуточной температуры наружного воздуха ниже 4°С, необходимо использовать кабельный обогрев подводящих сетей (греющий кабель). В комплект ДубльДома входит греющий кабель длиной 4 метра. Этой длины достаточно для защиты трубы на участке от точки подключения водопровода к дому до зоны ниже промерзания грунта, при условии, что монтаж водопровода выполнен согласно нашим техническим требованиям. Если при прокладке водопровода к дому были отклонения от технологических требований, и расстояние от точки подключения до зоны непромерзания грунта превышает 4 метра, то вам необходимо установить греющий кабель большей длины.

Для защиты от замерзания воды необходимо утеплить трубу в зоне ввода в дом по всей длине утеплителем толщиной 5-7 см (например, материалы Пенофол, Энергофлекс). Регулярно проверяйте состояние утеплителя. Он не должен сползать, иметь повреждений или пропусков. Нарушение целостности утепляющего слоя может привести к промерзанию трубы даже при работающем греющем кабеле!

При отрицательной температуре наружного воздуха и аварийном отключении электричества в доме необходимо использовать альтернативные способы защиты от замерзания воды в подводящей трубе: обеспечение циркуляции воды в системе (откройте кран с холодной водой, чтобы она стекала тонкой струйкой. Постоянное движение значительно снижает риск замерзания), полный слив воды из водопровода, альтернативный греющему кабелю способ подогрева трубы и пр.

Не допускается замерзание воды в системе водоснабжения. В случае риска падения температуры внутри дома ниже 0°С обязательно нужно слить всю воду из системы водоснабжения, коллекторной группы, смесителей, гибкой подводки, бойлера, смывного бачка и из унитаза.

В случае замерзания воды внутри системы водоснабжения, гарантия на эту систему и порчу других элементов и предметов, произошедшую в результате поломки системы водоснабжения и протечки воды, не работает.

Канализация

Система канализации ДубльДома сделана с фановым стояком, выходящим наверх через крышу и обеспечивающим вентиляцию системы канализации.

Возможно появление запаха канализации внутри дома если не закрыты отдельные выводы, отсутствует вода в колене сифона или в колене унитаза. В этих случаях надо закрыть заглушками все неиспользуемые выводы канализации и наполнить водой колена в сифонах.

Выводы канализации – это серые трубы диаметром 50 мм, выходящие из стены в зоне кухни, в бойлерной и в санузлах. Если вы уезжаете надолго из дома, позаботьтесь о том, чтобы вода в сифонах рукомойников, моек, унитаза и ванной не пересохла. Это можно сделать с помощью заглушки, либо налив чайную ложку масла в сифон – это создаст пленку на поверхности воды, предотвращающую испарение воды из сифона.

В сильные морозы возможно замерзание трубы канализации между домом и землей. Часто такое замерзание происходит из-за медленного накопления влаги на холодных участках трубы, например, при подтекающем сливном бачке унитаза или при установке фильтров для воды с обратным осмосом. Для предотвращения такого замерзания необходимо хорошо утеплить трубу канализации (рекомендовано 5-7 см Пенофола или Энергофлекса по кругу) и периодически проверять, что утеплитель не сползает вниз.

Влажность воздуха

Показатель влажности воздуха во внутренних помещениях ДубльДома должен быть в пределах 40-60%. Повышенная влажность может приводить, как к появлению грибка, плесени, так и конденсата на окнах и стеклопакетах. Пониженная влажность может приводить к усиленному усыханию отделочных материалов, скрипу и появлению щелей.

Температура воздуха

Оптимальный температурный режим внутри помещений ДубльДома должен находиться в пределах 18-23°С. Несоблюдение температурного режима внутри ДубльДома может привести к деформации элементов, сделанных из древесины.

Деревянные поверхности

Систематический уход за деревянными элементами дома важен для увеличения срока эксплуатации. Особое внимание следует уделять внешней отделке, так как она подвержена воздействию осадков и ультрафиолета. Необходимо проводить комплекс работ по уходу за деревянными элементами не реже 1 раза в 5 лет для внутренних помещений и не реже 1 раза в 2 года для внешней отделки.

Если на деревянной поверхности есть точечные проблемы с покрытием, то их нужно устранять локально.

Если ремонт требуется на большой плоскости (например, весь пол веранды или стена дома), то в этом случае покрасьте заново всю плоскость. При этом нужно только слегка пошкурить старое покрытие, убрать грязь и обезжирить, но не нужно снимать старую краску до дерева.

При нанесении новых лакокрасочных покрытий важно использовать соответствующие по химическому составу старому покрытию, т.е. на водоразбавляемые материалы следует наносить водоразбавляемые, на алкидные – алкидные, а на масло – масло. В типовых ДубльДомах используются только водоразбавляемые краски и лаки.

Наименование и характеристики примененного в вашем доме материала можно уточнить в сервисной службе ДубльДома.

Деревянные поверхности могут выделять смолу. В этом случае нужно удалить смолу механическим способом, то есть твердым сухим предметом, например ножом. Не используйте для удаления смолы мягкие губки, тряпки, мыло или растворители. Смола лучше убирается в холодном твердом виде.

В случае механических повреждений и вмятин на деревянных поверхностях, возможно их устранение с помощью мягкой тряпки и утюга с парогенератором. Дерево имеет свойство восстанавливать свою геометрию под воздействием пара. Для этого приложите к поверхности мокрую тряпку на несколько минут, а затем сверху тряпки прогладьте утюгом. Контролируйте время нагрева, чтобы не испортить лакокрасочное покрытие и не привести к перегреву дерева.

В случаях сколов краски, потертостей и небольших царапин на деревянных поверхностях, покрасьте их тонкой кистью или губкой. Подкраску лучше производить тонкими слоями, тем самым контролируя насыщенность цвета. Каждому слою обязательно надо высохнуть, чтобы принять финальный оттенок. Мы категорически не рекомендуем применять шлифовальные машины и шкурить отдельные небольшие участки дома, так как попасть в общий цвет потом очень сложно.

Внешняя отделка рассчитана на многократное попадание влаги. Внутренняя деревянная отделка стен и потолка не рассчитана на многократную влажную уборку.

Дерево – уникальный материал, который можно много раз покрасить, обработать разными составами, помять и выпрямить, замораживать и размораживать, намочить и высушить, а через 50-100 лет еще повторно использовать его в мебели или отделке. Не бойтесь экспериментировать и вносить свой вклад в дизайн своего ДубльДома.

Деревянные полы

Пол в ДубльДоме сделан из древесины, благодаря чему мы ходим по натуральному и теплому материалу. У деревянных полов есть особенность – в них появляются щели и скрип отдельных досок, что не является браком производства или гарантийным случаем. Размеры и формат щелей могут быть разными в зависимости от условий эксплуатации дома, температуры, количества деревьев и тени на участке, влажности внутри и снаружи дома, технологии нанесения лака, технологии укладки пола, примененной половой доски, расстояния от источников тепла или других факторов. Чаще полы расходятся равномерно, образуя много тонких щелей между каждой доской. Иногда пол трескается в одном месте, образуя одну или несколько больших щелей, но сохраняя цельный шов между другими досками. Размер таких щелей может достигать 15 мм в ширину. Гарантийным случаем считается средний размер щели более 4 мм. Средний размер щели рассчитывается исходя из общего количества стыков половой доски и суммы размеров щелей в помещении, взятых по одной линии, проложенной перпендикулярно направлению половой доски.

Средний размер щели = сумма ширин всех щелей в помещении (включая щели шириной 0 мм) / количество стыков доски в помещении.

Наличие щелей не влияет на эксплуатационные характеристики ДубльДома, в том числе не приводит к потерям тепла.

Существует много способов заделки щелей в деревянном полу. Мы рекомендуем заделку щелей герметиком. Герметик может быть подобран в цвет пола, либо черного цвета, что подчеркнет натуральность деревянного пола. Вы можете сделать это самостоятельно, либо с помощью Сервисной службы ДубльДома.

Способы устранения вмятин на деревянных полах и подкраски отдельных царапин описаны в разделе «деревянные поверхности».

Мы рекомендуем ходить по ДубльДому босиком или в мягких тапочках. Твердая обувь и каблуки могут повредить поверхность деревянных полов.

На твердые ножки столов, стульев и других предметов мебели должны быть наклеены мягкие наклейки. Не стоит использовать мебель на твердых и острых ножках.

Деревянные полы можно мыть, но использовать воду в ограниченном количестве. Не допускается образование луж и скопление влаги на деревянном полу.

Правила пожарной безопасности

Необходимо соблюдать правила пожарной безопасности, в частности: не разводить открытый огонь вблизи ДубльДома, печи и нагревательные приборы должны быть отделены от других деревянных конструкций огнестойкими материалами или достаточным воздушным пространством, работы в электропроводке должны быть выполнены только квалифицированными специалистами, соблюдать все рекомендации и инструкции по эксплуатации отопительных и электрических приборов, не разводить открытый огонь внутри ДубльДома.

Использовать мангалы, угольные и газовые грили-барбекю на веранде ДубльДома запрещено! Норма расположения мангалов, жаровен и других емкостей с открытым огнем на приусадебных участках (согласно Постановлению Правительства РФ от 16 сентября 2020 г. № 1479 "Об утверждении Правил противопожарного режима в Российской Федерации») не менее 5 метров от сооружений. Использование газового гриля в гараже, навесе (в нашем случае веранде), укрытии или на другом закрытом участке запрещено (согласно требованию производителей).

Никогда не оставляйте печь-камин без присмотра во время топки и до полного остывания!

Недопустимо собирать золу в пластиковые емкости (ведра, пакеты) и оставлять их на поверхностях из горючих материалов (деревянная веранда и терраса, внутри дома). Правильным является сбор золы в металлическую емкость и ее незамедлительный вынос на улицу, а также размещение емкости на негорючей поверхности (земля, бетон, камень). Нарушение этого правила может привести к возгоранию.

Крепление к стенам и потолку

Для крепление легких предметов интерьера (весом до 1 кг) можно вкрутить крючок или саморез в любое место стены или потолка, но не глубже 20 мм.

Тяжелые и крупные мебельные элементы или предметы интерьера крепятся только к стойкам каркаса или стропилам длинными саморезами, но не глубже 60 мм. Если вам нужно закрепить большую деталь, или направляющую, то обязательно зафиксировать ее длинным (глубина до 60 мм) саморезом в стойки каркаса, и короткими саморезами (глубина до 20 мм) в имитацию бруса между стоек. Линии стоек и стропил можно определить по расположению крепежных элементов отделки – гвоздям или скобам в разных модификациях. Стойки и стропила имеют ширину 45 мм. Стойки стоят вертикально. Стропила расположены перпендикулярно имитации бруса.

Расположение стоек на торцевых стенах можно также определить по шляпкам гвоздей на отделочной доске. Способы крепления в этом случае аналогичны вышеуказанным.

Перед проведением работ важно уточнить у производителя ДубльДома расположение электрического кабеля и труб водоснабжения внутри каркаса. Производитель не несет ответственности или гарантии за повреждения труб водоснабжения или электропроводки, произошедших в случае их повреждения любым крепежным элементом.

Деревянные ригеля в гостиной рассчитаны на крепление подвесных элементов весом до 80 кг, но не рассчитаны на раскачивание.

Двери, окна и панорамное остекление

Двери и окна должны легко открываться и плотно прилегать к коробке в закрытом состоянии.

В ДубльДоме устанавливаются окна и двери из массива дерева, поэтому возможно изменение геометрии или плотности прилегания по причине влажностных, температурных колебаний воздуха. Данное изменение не является недостатком ДубльДома и устраняются путем регулировки дверей и окон, за счет петель и приемных элементов на дверной/оконной коробке.

Если у Вас не получилось это сделать самостоятельно, рекомендуем обратиться в сервисную службу ДубльДома.

Большинство окон в ДубльДоме работают в четырех положениях:

• полностью закрыто с притяжкой окна к коробу (ручка вертикально вниз),
• полностью открыто (ручка горизонтально),
• открыто на проветривание (ручка вертикально вверх),
• открыто на микропроветривание (ручка под 45° вверх).

Открывание и закрывание дверей:

• для открывания уличной двери нажмите на дверную ручку вниз,
• для закрывания уличной двери потяните за ручку и закройте дверь на защелку,
• для закрывания двери на замок необходимо закрыть дверь и потянуть ручку вверх. Тем самым полотно двери притянется по всему периметру к дверной коробке. Такое положение двери является оптимальным для сохранения геометрии дверного полотна и долгой эксплуатации.

Производить регулировку и смазку дверей и окон необходимо не реже одного раза в год. Визуально проверяйте резиновые уплотнители на предмет повреждений, трещин или потерю эластичности. При обнаружении дефектов — обязательна замена уплотнителя для сохранения герметичности окна.

Чтобы окна и панорамное остекление не запотевали рекомендуется ставить рядом с ними обогреватели, но не ближе 7 см от поверхности стекла.

Не оставляйте надолго открытыми двери или большие окна. Без жесткой фиксации в дверной или оконной коробке, возможно изменение геометрии двери или окна, вплоть до полного выхода из строя.

В случае появления трудностей в использовании дверных и оконных ручек, а также замков, рекомендуем обработать их внутренний механизм смазкой и произвести регулировку.

Особое внимание стоит уделять дверным замкам в холодное время года. Если они покрываются льдом, то нужно поставить рядом электрический конвектор и обеспечить вентиляцию зоны у двери, а также снизить уровень влажности внутри помещения.

Не допускается установка мебели вплотную к панорамному остеклению и закрывание стекла плотными шторами на длительное время, так как это препятствует правильному воздухообмену и может привести к образованию конденсата и плесени на стекле и окружающих деревянных элементах.

Если на стекле конденсируется влага, то нужно поставить рядом электрический обогреватель и обеспечить вентиляцию помещения и зоны вокруг стекла.

Производитель ДубльДома не несет ответственности и гарантии за:

• повреждения любых деталей окон и дверей, наступивших вследствие механического воздействия или чрезмерного усилия на стеклопакеты, фурнитуру или другие элементы окон и дверей,
• окна или двери, перегруженные дополнительной нагрузкой или повреждения вследствие открытого положения окон или дверей дольше чем на 5 дней,
• сломанные дверные/оконные рамы из-за вставленных предметов между створкой и косяком.

Система электроснабжения

Схема внутреннего электроснабжения расположена на внутренней стороне дверцы электрического щита. На схеме указаны сечение кабеля для каждой группы, мощность автоматических выключателей, распределение линий по фазам, схема распаечной коробки.

Распаечная коробка расположена сверху электрического щита и служит для соединения линий между модулями. При обычном использовании ДубльДома доступ в нее не требуется.

За дверцей электрического щита расположены ниша для основной электрики (220-380 Вт) и отдельная ниша для слаботочной системы (интернет, телефония, видеонаблюдение). Также отдельно сделаны закладные для ввода основного электричества в дом и для ввода слаботочных систем.

Система электроснабжения рассчитана на трехфазное подключение к системе 380 Вт. Автоматические выключатели распределены равномерно по 3-м фазам. Возможно использование ДубльДома с подключением к одной фазе 220 Вт с изменением схемы электрощита. Для этого обратитесь в сервисную службу ДубльДома, либо к сертифицированному электрику.

Для трехфазного подключения ДубльДома используйте кабель с медной жилой сечением не менее 4х6. Для однофазного подключения используйте кабель с медной жилой сечением не менее 2х16. Для заземления используйте медный кабель сечением не менее 10 мм².

Обязательным условием гарантии производителя и безопасной эксплуатации электрической системы ДубльДома является устройство заземления.

Важно! В схеме электрики «ноль» и «земля» не должны быть объединены. Убедитесь, что представители сетевой организации правильно развели провода во внешнем электрощите.

Рекомендации по эксплуатации системы электроснабжения:

Всегда обеспечивайте свободный и беспрепятственный доступ к электрощиту. Не загромождайте его мебелью или вещами.

Раз в полгода/год выполняйте тестовое отключение УЗО (устройство защитного отключения) нажатием кнопки “ТЕСТ”. Оно должно мгновенно срабатывать.

Не включайте сразу много приборов в одну розетку суммарной мощностью более 2,5 кВт.

Не включайте электрооборудование мощностью более 4 кВт в розетки одного модуля. При покупке новой мощной техники (электроплита, духовой шкаф, проточный водонагреватель, кондиционер) убедитесь, что сечение проводки и номинал автомата на линии рассчитаны на такую нагрузку.

Не подключайте к одной розетке через тройник или удлинитель несколько мощных электроприборов (чайник, обогреватель, микроволновка) – это приводит к перегреву и возгоранию проводки. Помните, что удлинитель это средство для временного решения задачи, а не замена стационарной проводки. Не используйте его для питания приборов большой мощности.

Не используйте розетки и выключатели с признаками повреждений (трещины на корпусе, подплавления, запах гари).

Используйте энергосберегающие/светодиодные лампы для освещения. Запрещается использовать лампы накаливания мощностью более 50 Вт.

Розетка, расположенная в коллекторном узле, предназначена для греющего кабеля.

Не допускайте попадания влаги на розетки и электроприборы.

В случае регулярного отключения защитного автомата не включайте его и обратитесь в Сервисную службу ДубльДома, либо к сертифицированному электрику.

В случае появления запаха горящего кабеля незамедлительно выключите все электричество в доме и обратитесь в Сервисную службу ДубльДома, либо к сертифицированному электрику.

В случае нагрева отдельных автоматических выключателей, появлении треска, жужжания, писка или других звуков в автоматических выключателях, незамедлительно выключите их и обратитесь в Сервисную службу ДубльДома, либо к сертифицированному электрику.

Все работы внутри распределительного щита и по замене проводки должен выполнять квалифицированный электрик. Не вмешивайтесь в схему самостоятельно!

Автоматический выключатель включен, если рычаг поднят вверх. Выключен, если рычаг опущен вниз. Выключатель света включается если нажать вверх, и выключается при нажатии вниз.

Фундамент

ДубльДом устанавливается на свайный фундамент (винтовые сваи или ЖБИ).

Минимальное расстояние между уровнем земли и верхней отметкой фундамента должно быть: не менее 35 см в самой низкой части, не менее 50 см в местах подключения дома к коммуникациям и местах подлаза к зонам подключения.

Не допускается заземление системы электроснабжения дома к фундаменту, так как это приведет к быстрой коррозии металла.

Допустимый перепад верхней плоскости фундамента – 3 мм. В случае, если изначальный перепад больше 3 мм, либо если фундамент просел в процессе эксплуатации и перепад верхней плоскости стал больше 5 мм, ДубльДом снимается с гарантии.

Рекомендации по эксплуатации фундамента:

• Раз в год прокрашивать металлические сваи на стыке с почвой любой краской по металлу, а после утрамбовать почву вокруг свай насыпью в 10 см.
• Необходимо раз в полгода осматривать фундамент на предмет появления ржавчины и обрабатывать места поражений краской по металлу.
• Нельзя наглухо закрывать пространство под домом, так как оно необходимо для проветривания деревянных конструкций и утеплителя.

Пространство под домом можно заложить дровами, или закрыть деревянной рейкой с промежутками. Если вы укладываете дрова (или другие предметы) под дом, то обязательно оставьте расстояние 15 см до низа металлической обвязки фундамента, либо до низа дома. Грунт поднимается и опускается относительно верхней части фундамента в течение года, что может привести к подъему всего дома, если что-то плотно уложено между домом и грунтом.

3. ЭКСПЛУАТАЦИЯ ПРИ ТЕМПЕРАТУРЕ ВОЗДУХА НИЖЕ 0°С

Водоснабжение и канализация

Используйте греющий кабель для того, чтобы не замерзла вода в трубе под домом и в земле. Греющий кабель устанавливается по всей длине трубы от ввода в дом до отметки промерзания грунта (желательно на глубину 1,8 метра для средней полосы России).

Для надлежащего функционирования системы водоснабжения и канализации ДубльДома необходимо выполнять следующие условия:

• температура в доме должна быть не ниже 5 C°,
• технология слива воды из системы описана в разделе «КОНСЕРВАЦИЯ ДОМА».

Производитель ДубльДома не несет ответственности за замерзшую воду в системе водоснабжения, повреждения труб, смесителей, сантехники, бойлера или бытовой техники, произошедшие в результате замерзания воды, или повреждения других вещей, произошедшие в результате протекшей воды из-за повреждения какой-либо детали водоснабжения ДубльДома.

Двери и окна

В период пониженных температур уделяйте особое внимание металлическим деталям, имеющим контакт с внешней средой, в первую очередь это детали окон и дверей. Обработайте все замочные скважины смазкой перед наступлением холодов, предварительно очистив их от грязи и влаги. Остальные рекомендации идентично изложены в разделе Двери и окна.

Кровля и водосточная система

При эксплуатации ДубльДома необходимо уделить особое внимание вентиляционным зазорам на коньке и зонам примыканий к трубам и мансардным окнам. Кровля и водосточная система должны своевременно очищаться от любых загрязнений и нагромождений, в том числе и сезонных, как-то опавших листьев, снега и т.п.

В случае несоблюдения данного правила возможно возникновение некорректной работы вентиляции подкровельного пространства и как следствие накопление влаги в подкровельном пространстве, а также нарушение работы водосточной системы.

Допускается накопление снега на крыше ДубльДома весом до 150 кг/м². Для очистки кровли от снега не используйте твердые предметы, которые могут привести к вмятинам, повреждению покрытия кровли, или повреждениям проходных элементов, таких как мастер-флеш, вентиляционные и дымоходные трубы. Все вышеописанные случаи, если они наступили вследствие несоблюдения правил эксплуатации кровли, не будут считаться гарантийным случаем.

4. «КОНСЕРВАЦИЯ» ДОМА

В случае если ДубльДом планируется не эксплуатировать в постоянном режиме более 15 дней и есть риск падения температуры внутри дома ниже 0°С , то обязательно выполнить следующие действия:

1. Перекройте вводной кран для воды.
2. Слейте воду из всей системы водоснабжения, коллекторной группы, смесителей, бойлера, унитаза и гидробака, гибкой подводки к смесителям.
3. Оставьте открытыми все краны (кроме вводного) и смесители.
4. Оставьте включенным греющий кабель.
5. Залейте незамерзающую жидкость в чашу унитаза, либо устраните от туда основную массу воды и вставьте туда предмет, который сможет компенсировать расширение воды при замерзании (например, пустая алюминиевая банка или пластиковая открытая бутылка).
6. Отключите электричество на тех линиях, которые не будут использовать. Не отключайте электричество для греющего кабеля, септика, холодильника.
7. Оставьте все окна в режиме микропроветривания.

Допускается полное отключение от отопления и промерзание ДубльДома, но не стоит это делать слишком часто.

Если же вы планируете эксплуатировать ДубльДом по выходным и не реже 2 раз в месяц, то сливать систему водоснабжения не нужно, однако необходимо сохранять температуру внутри всех помещений не ниже 5°С, внутри санузла и бойлерной не ниже 10°С, и также оставлять включенным греющий кабель при отрицательной температуре на улице.

5. ВОЗМОЖНОСТИ МОДУЛЬНОГО ДУБЛЬДОМА

Рост и увеличение площади

Если у вас возникло желание увеличить площадь ДубльДома за счет дополнительных комнат, веранды или террас, то рекомендуем обратиться в отдел продаж или Сервисную службу ДубльДома, где для вас подберут оптимальный вариант, и вы сможете договориться о сроках установки дополнительных модулей.

Если вы произвели работы по увеличению площади ДубльДома самостоятельно, вносили изменения в системы ДубльДома без согласования с производителем, гарантийные обязательства производителя прекращаются.

Перевозка дома

Благодаря модульной технологии ДубльДом может переезжать с место на место. Важно понимать, что разумное количество переездов для одного дома – не более 3 раз.

При переезде требуется замена некоторых деталей дома, таких как стыковочные доски, детали отделки, отдельные элементы кровли и вентиляции, соединительные элементы каркаса, соединительные элементы пароизоляции и ветро-гидро изоляции.

Также важно понимать, что фундамент, колодец, скважина и септики останутся на прежнем участке.

6. ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА

Гарантия на несущий каркас – 60 месяцев с момента приемки ДубльДома.

Гарантия на всю внутреннюю отделку стен, полов и потолков – 12 месяцев с момента приемки ДубльДома.

Гарантия на всю внешнюю отделку – 12 месяцев с момента приемки ДубльДома.

Гарантия на электропроводку, систему водоснабжения и канализации внутри дома – 12 месяцев с момента приемки ДубльДома.

Гарантия на окна, двери и стеклопакеты – 12 месяцев с момента приемки ДубльДома.

Гарантия на любые другие детали, не описанные выше – 12 месяцев с момента приемки ДубльДома.

Гарантийные обязательства на внешние коммуникации, установленные компанией ДубльДом в рамках подрядного договора:

• Гарантия на фундамент – 60 (шестьдесят) месяцев.
• Гарантия срок на скважину на известняковый водоносный слой – 36 (тридцать шесть) месяцев.
• Гарантия на скважину (кроме скважин на известняковый и песчаный водоносный слои) – 12 (двенадцать) месяцев.
• Гарантия на скважину на песчаный водоносный слой - устанавливается только на конструкцию ствола водозаборной скважины в течение 12 (двенадцати) месяцев.
• Гарантия на колодец водоснабжения – 12 (двенадцать) месяцев.
• Гарантия на локальное очистное сооружение – 12 (двенадцать) месяцев.
• Гарантия на монтаж иных систем инженерных коммуникаций – 12 (двенадцать) месяцев.

Ограничения гарантийных обязательств

Гарантия производителя не распространяется на:

• появления щелей в полу средним размером до 4 мм. Средний размер щели рассчитывается исходя из общего количества стыков половой доски и размеров щелей в помещении,
• появление щелей в имитации бруса средним размером до 4 мм. Средний размер щели рассчитывается исходя из общего количества стыков имитации бруса и размеров щелей на плоскости стены или потолка,
• появление трещин в деревянных элементах шириной до 4 мм и длиной до 100 см,
• появления щелей между модулями шириной до 5 мм,
• появление смолы на внутренней или внешней отделке,
• появление трещин в полу санузла, если происходило использование теплого пола в течение 30 (тридцати) дней с момента установки дома,
• скрип полов,
• выцветание лакокрасочного покрытия,
• проявление натурального цвета древесины,
• возникновение трещин в лакокрасочном покрытии,
• изменение геометрии отделочных материалов, связанных с усушкой, влажностными колебаниями и естественной структурой древесины,
• скрип дверей,
• регулировку дверей и окон,
• повреждения любых элементов электросети и связанных с ней бытовых устройств, вызванных нестабильным напряжением в электросети, а также отсутствием (или выполненным с отклонениями от стандарта) заземления,
• повреждение любых инженерных, сантехнических и электрических сетей, в случае вкручивания самостоятельно или сторонними службами в стену самореза или гвоздя глубже чем на 20 мм,
• наличие у сантехники (ванна, раковина, унитаз и прочий санфаянс) криволинейной формы, а именно отсутствие единого уровня и плоскости, что связано с особенностями производства этих изделий,
• проблемы с системой водоснабжения при самостоятельном вмешательстве в нее,
• проблемы с системой канализации при самостоятельном вмешательстве в нее,
• проблемы с системой электроснабжения (проводка, автоматика, розетки и выключатели) при самостоятельном вмешательстве в нее,
• ​​проблемы с системой водоснабжения и выход из строя сантехнического оборудования при отсутствии в системе водоснабжения системы водоподготовки,
• повреждения конструкции и отделочных материалов, вызванных эксплуатацией не по назначению,
• любые случаи промерзания систем водоснабжения и канализации не входят в гарантийные обязательства и стоимость ремонта/ обслуживания при наступлении таких случаев оговаривается и оплачивается отдельно,
• наличие у сантехники (ванна, раковина, унитаз и прочий санфаянс) криволинейной формы, а именно отсутствие единого уровня и плоскости, что связано с особенностями производства этих изделий.

Ограничения гарантийных обязательств внешних коммуникаций, установленных компанией ДубльДом в рамках подрядного договора:

• Не гарантируется работа скважины на песчаный водоносный слой с дебитом, указанным в паспорте скважины, а также отсутствие в воде механических примесей более 0,5% от объема выкачиваемой воды.

Устранение таких неисправностей как: поступление в скважину механических примесей, снижение дебита, образование ила, истощение водозаборных свойств скважины, считаются не гарантийными из-за особенности породы водоносного слоя и будут оплачиваться в отдельном порядке по согласованию.

• Не гарантируется полное соответствие воды из скважины и колодца водоснабжения питьевому стандарту (СанПиН 2.1.4.1074-01) по отдельным показателям (например, содержание железа, фтора, солей общей жесткости и др.).

Не гарантируется качество воды, при наличии потенциальных источников загрязнения подземных вод в пределах площади от скважины радиусом R=30-50 м.; 0,25-1 Га. (I пояс зоны санитарной охраны (ЗСО). Инструкция ГСИ РФ от 22.04.96 г.)

• Мы не можем отвечать за изменения гидрогеологических условий на вашем участке вследствие истощения природных запасов воды под воздействием климатических факторов или за счет водоотбора на соседних участках.
• Не гарантируется результат поглощения очищенной воды поглощающим колодцем или полем поглощения.

Выполняя сброс очищенной сточной воды в дренажную канаву, владелец дома обязан следить за ее состоянием и при необходимости углубить ее. В противном случае мы не можем ответственность за работу сбросного трубопровода.

• Отсутствие в системе водоснабжения гидропневмобака, обеспечивающего нормальное функционирование системы в целом и длительный срок работы насоса.
• Подключения владельцем дома дополнительного оборудования, повлекшего нарушение функционирования системы в целом.
• Самостоятельное вмешательства владельцем дома или сторонними людьми в работу, целостность (отсутствие физического вмешательства) систем, устройств, конструкций.

Гарантийные обязательства выполняются при соблюдении владельцем ДубльДома следующих условий:

• уровень влажности воздуха в помещении в пределах 40-60%,
• температура в ДубльДоме в пределах от 7 до 24°С,
• отсутствуют изменения, сделанные самостоятельно владельцем или сторонними службами в конструкции ДубльДома, которые влияют на работу несущих элементов конструкции,
• отсутствуют несогласованные с производителем перепланировки (перенос стен и перегородок, дверных проемов),
• отсутствие надстройки и пристройки несогласованные с производителем.

Также покупатель, при заключении Договора, полностью уведомлен, что ДубльДом изготовлен из натуральных материалов - древесины, а также то, что в результате естественных физических процессов возможно изменение геометрии материалов, возникновение щелей и трещин в древесине.

В ДубльДоме, после полного высыхания древесины, допускается появление смолы, появление щелей между половыми досками, в имитации бруса средневзвешенным размером до 4 (четырех) мм, а также зазор между сборными модулями до 5 (пяти) мм, что не является недостатком ДубльДома и не влечет за собой появление протечек, нарушений теплоизоляции и конструкции ДубльДома, и не влияет на эксплуатационные характеристики товара.

На недостатки ДубльДома, образовавшиеся вследствие нарушения порядка или технологии сборки (установки), если сборка ДубльДома производилась не производителем, или не его уполномоченным лицом, гарантийный срок не распространяется.

В случае нарушения владельцем предъявленных требований производителем к фундаменту (основанию) дома, выполнение которых является одним из обязательных условий предоставления гарантии, гарантийный срок на ДубльДом не устанавливается.

Самостоятельное внесение владельцем изменений в конструкцию ДубльДома, использование ДубльДома не по назначению, равно как и нарушение условий эксплуатации ДубльДома (в т.ч. по вентилированию и соблюдению температурного режима помещения/помещений ДубльДома), естественный износ и дефекты, вызванные механическим, химическим, термическим воздействием или вследствие контакта с какими-либо жидкостями, а также, электрические комплектующие, гарантией не обеспечиваются.

Гарантийное обслуживание оборудования, установленного в ДубльДоме и в инженерных системах:

• все оборудование, установленное в ДубльДоме, имеет гарантию от его производителя,
• на каждый прибор вы получаете официальный гарантийный талон.

Гарантийные обязательства производителя оборудования действуют при соблюдении условий:

• сохранение и предоставление гарантийного талона,
• сохранность пломб оборудования (отсутствие самостоятельного ремонта или вскрытия).

Гарантийное обслуживание осуществляется сервисными центрами производителя оборудования.

В случае удаленности Вашего ДубльДома от производства более чем на 100 км, владелец ДубльДома оплачивает все транспортные и командировочные расходы, связанные с удаленностью ДубльДома от производства. Сами работы компания «ДубльДом» проводит бесплатно согласно гарантийным обязательствам.

7. ДЕЙСТВИЯ В СЛУЧАЕ НЕИСПРАВНОСТИ

В случае обнаружения какой-либо неисправности прежде всего необходимо убедиться в безопасности сложившейся ситуации и исключить риск поражающих факторов, например:

• при неисправности встроенных электроприборов, розеток и электропроводки требуется сразу проверить положение автоматов на щитке и по ситуации отключить электроснабжение,
• при обнаружении неисправности в системе водоснабжения, обнаружения течи рекомендуется перекрыть подачу воды в дом до осмотра специалистом,
• при заедании или сложности закрывания/открывания окон или дверей самостоятельно произвести регулировку и смазку, либо обратиться к специалисту,
• при появлении конденсата на окнах или дверях обеспечить вентиляцию помещения и обогрев стеклянных поверхностей,
• при запахе дыма выключить все электросистемы в доме и при необходимости вызвать пожарную службу,
• при запахе горелой электропроводки выключить все электросистемы в доме и обратиться к специалисту,
• при появлении щелей в полу оставить в таком виде, либо заделать герметиком,
• в случае протечки воды перекрыть ввод воды, отключить насос (при наличии) и убрать всю протекшую воду. Затем обратиться к специалисту для ремонта системы водоснабжения.

По всем неисправностям гарантийного и постгарантийного характера вы можете обратиться в Сервисную службу ДубльДома следующими способами:

1. Сообщение в онлайн-чате Личного кабинета пользователя ДубльДома.
2. В случае технической неработоспособности Личного кабинета пользователя, заявка подается сообщением в мессенджере:

Telegram: @DublDomTeam_bot

Whatsapp: +7 967 555-21-04 (только для сообщений)

Сервисная служба ДубльДома вправе не рассматривать заявки, поданные иным способом, не предусмотренным настоящим пунктом.

Заявка на гарантийное и сервисное обслуживание подается в электронной форме и должна содержать:

• детальное описание выявленной неисправности (дефекта) или перечень (задание) на проведение необходимых сервисных работ,
• к заявке в обязательном порядке прилагаются фото- и/или видеоматериалы, однозначно идентифицирующие характер и место возникновения неисправности.

Ваш ДубльДом

dubldom.ru